Entrevista con una Happiness Engineer y líder de equipo para WordPress.com

¿Sabías que detrás de los foros de soporte de WordPress.com existen personas? Sí, ellos se hacen llamar Happiness Engineer o Ingenieros de la Felicidad y son el primer punto de contacto para los clientes que son nuevos en WordPress y buscan información sobre precios, características y extensiones. Además, son los encargados de ayudar a las personas a usar los productos de Automattic como WordPress.com, WooCommerce, Jetpack y resolver sus dudas en los foros de soporte.

🔵 ¿QUÉ APRENDEREMOS?
En esta charla amena, Samantha, una mujer peruana, nos compartirá: cómo es trabajar para una de las compañías distribuidas más grandes del mundo, los beneficios de laborar de manera remota, cómo hacer felices a los clientes, desafío de comunicarse de manera efectiva con el equipo remoto, la experiencia de hablar en otro idioma y las oportunidades y puertas que se han abierto después de aplicar.

Si eres usuario de WordPress y te sientes capaz de ayudar a otros igual, quizás tu futuro está trabajando en Automattic. ¿te lo habías planteado? Ver vacantes y ofertas de empleo

🙋‍♂ SPEAKER-PONENTE
Samantha Hare estudió comunicación social en la Universidad de Lima. Ha trabajado en producción audiovisual, atención al cliente y artes escénicas. Desde el 2017, es Happiness Engineer en Automattic, donde lidera un equipo de soporte distribuido en más de cinco países y es una de las personas a cargo de la división de soporte de WordPress.com. Vive en Lima, Perú, junto a su gato Facundo. Además, mantiene un sitio con sus fotografías en correliebre.com

VER VIDEO DE LA CHARLA: https://www.youtube.com/watch?v=XxpzF3dvu2g